Última actualización: 01/08/2025

Bienvenido a BookVipPoints, una plataforma operada por Access Ecuador, dedicada a la provisión de programas de fidelización corporativa, certificados de hospedaje y sistemas de recompensas para empresas.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta plenamente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los siguientes puntos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

1. Identificación del Responsable

• Nombre Comercial: Access Ecuador
  
  

• Responsable Legal: Alfonso Hidalgo C.
  
  

• RUC: 1711582237001
  
  

• Domicilio Legal: Domingo Rengifo 560 y José Larrea, Quito, Ecuador
  
  

• Correo de contacto: admin@alfonsohidalgo.com
  
  

2. Descripción del Servicio

BookVipPoints es un programa de fidelización dirigido a empresas, que permite premiar a clientes, distribuidores o colaboradores mediante:

• Acumulación de puntos digitales, que pueden utilizarse como parte de pago parcial en productos turísticos seleccionados.
  
  

• Certificados de hospedaje para 2 personas, válidos para estadías de 4 días y 3 noches en hoteles afiliados.
  
  

• Acceso a una plataforma digital personalizada (Web y App Android) para la gestión del programa.
  
  

3. Planes y Suscripciones

Los planes disponibles pueden contratarse en modalidad mensual o anual. Al adquirir un plan:

• Se activa una suscripción que se renovará automáticamente al término del periodo contratado.
  
  

• El cliente podrá cancelar la renovación automática en cualquier momento desde el panel de usuario o mediante solicitud por correo electrónico.
  
  

• Los valores cobrados no son reembolsables una vez iniciado el periodo.
  
  

4. Uso de Puntos y Certificados

• Puntos: Son acumulables, recargables y aplicables como parte de pago parcial en servicios turísticos ofrecidos por BookVipPoints.
  
  

• Certificados de hospedaje: Cubren únicamente el alojamiento base, y no incluyen impuestos, tarifas de resort, o gastos adicionales, que deberán ser asumidos por el beneficiario.
  
  

• Los certificados son transferibles hasta su activación, tras lo cual quedan asociados al usuario final.
  
  

• Ni los puntos ni los certificados pueden canjearse por dinero en efectivo.
  
  

5. Cancelaciones y Reembolsos

• La cancelación de una suscripción detiene los cobros futuros, pero no implica devolución del importe ya pagado por el periodo activo.
  
  

• No se otorgan reembolsos por puntos no utilizados ni por certificados expirados o no redimidos.
  
  

• En caso de error en la facturación, el cliente puede solicitar una revisión a través de nuestro canal de soporte.
  
  

6. Responsabilidades y Limitaciones

• Access Ecuador actúa como intermediario entre las empresas afiliadas y los proveedores de servicios.
  
  

• No nos hacemos responsables por cambios de políticas, disponibilidad o condiciones de los proveedores de servicios.
  
  

• El cliente acepta usar los servicios de buena fe y conforme a la legislación vigente. El uso indebido de la plataforma puede conllevar la suspensión o cancelación de la cuenta.
  
  

7. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados vía correo electrónico o publicados en esta sección. El uso continuado del servicio después de la notificación constituye aceptación de las nuevas condiciones.