Política de Privacidad

Última actualización: 1 de agosto de 2025

Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal:

En BookVipPoints, operado por Access Ecuador, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a manejar sus datos personales de manera transparente, segura y conforme a la normativa ecuatoriana y los estándares internacionales aplicables (incluido el Reglamento General de Protección de Datos – RGPD – de la Unión Europea).

1. ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindarte nuestros servicios. Estos incluyen:

• Datos de identificación: nombre completo, número de cédula (cuando sea requerido para facturación).
  
  

• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección (para fines comerciales o de facturación).
  
  

• Información de uso: registros de acceso, navegación en la plataforma, preferencias de uso.
  
  

• Datos de transacciones: historial de compras, montos pagados, frecuencia de uso del servicio.
  
  

• Datos de pago: no almacenamos directamente información de tarjetas de crédito o débito; estos datos son procesados de forma segura por nuestros socios de pago (ver punto 2).
  
  

2. ¿Con quién compartimos tus datos?

Tu información personal no se vende ni se comparte con terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos con proveedores que son estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio:

a) Proveedores de pago:

• Stripe: Para procesamiento de suscripciones y pagos recurrentes. Stripe puede almacenar y gestionar datos de pago bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad.
  
  

• PayPhone: Para pagos únicos a través de enlaces personalizados. PayPhone también actúa como controlador de datos de pago según sus propios términos.
  
  

b) Servicios de infraestructura:

• Google Sites / Google Analytics (cuando aplica): Para el funcionamiento de nuestra página web y análisis de navegación anónima.
  
  

• BookVipPlus / afiliados de redención de certificados: En caso de activación de certificados de hospedaje, compartimos solo el nombre y correo del beneficiario con el proveedor del beneficio (hotel).
  
  

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos tus datos para:

• Crear y administrar tu cuenta empresarial.
  
  

• Emitir puntos, certificados y gestionar sus redenciones.
  
  

• Procesar pagos y facturación.
  
  

• Comunicarnos contigo para brindar soporte o enviarte información relevante sobre tu suscripción.
  
  

• Cumplir con obligaciones legales, como facturación electrónica o reportes regulatorios (cuando corresponda).
  
  

4. Tus derechos como usuario

Tienes el derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
  
  

• Solicitar la corrección o actualización de datos inexactos.
  
  

• Solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos, siempre que no exista una obligación legal que nos exija conservarlos.
  
  

• Oponerte al uso de tus datos con fines comerciales (aunque no realizamos campañas publicitarias por ahora).
  
  

• Retirar tu consentimiento, en los casos donde el tratamiento esté basado en este.
  
  

Para ejercer estos derechos, contáctanos al correo indicado más abajo.

5. Seguridad de la información

Tomamos todas las medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado:

• Transmisión cifrada de datos (HTTPS).
  
  

• Servidores protegidos y acceso restringido.
  
  

• Evaluación constante de proveedores tecnológicos.
  
  

6. Conservación de los datos

• Los datos de cuenta se conservan mientras tu suscripción esté activa.
  
  

• Si cancelas tu cuenta, podemos conservar ciertos datos por hasta 12 meses para fines contables y legales, luego serán eliminados o anonimizados.
  
  

7. Contacto para temas de privacidad

Si tienes preguntas sobre nuestra política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

📩 admin@alfonsohidalgo.com
📍 Access Ecuador – Domingo Rengifo 560 y José Larrea, Quito, Ecuador